Technologie
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko...
Redakcja -
Cyfrowa iluzja
Często spotykam się z różnorodnymi opiniami na temat sztucznej inteligencji. Wszak rozwój AI to temat, który wywołuje silne emocje.
Z jednej strony obiecujemy sobie rewolucyjne zmiany, z drugiej...
redakcja -
Nieefektywne wykorzystanie danych
70 proc. organizacji ma problemy z wprowadzaniem innowacji z powodu nieefektywnego wykorzystania danych. Nowe badania przeprowadzone przez VMware i profesora Feng Li wskazują na konieczność...
redakcja -
Mistrz gier
„Polski sen”, czyli jak zostać miliarderem.
Paweł Marchewka zasłynął jako biznesmen dopiero na początku 2022 r., kiedy pożyczył 15 mln złotych pewnej firmie, która chciała...
Wzrost konkurencyjności sprzedaży online
Trend wzrostowy rynku e-commerce nieco spowalnia, bo nabywcy mają mniej pieniędzy. Walkę o serca i portfele klientów wygrają te podmioty, które w czasie kryzysu...
redakcja -
Płatność danymi osobowymi – kiedy informacje o nas stają się walutą
Dodatkowe rabaty za podanie adresu email, dostęp do dodatkowych usług w zamian za udzielenie zgód na przetwarzanie danych w celach marketingowych czy darmowy ebook...
redakcja -
Jak skutecznie wdrożyć strategię omnichannel?
Raport „Omnicommerce. Kupuję wygodnie 2022” Izby Gospodarki Elektronicznej pokazuje, jak wielką popularnością cieszą się zakupy wielokanałowe. Już 9 na 10 osób wskazuje, że w...
redakcja -
Najnowsze
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło...
INNOWACYJNA FIRMA
Innowacja stała się dziś fundamentem przewagi konkurencyjnej ijednym z kluczowych wyznaczników rozwoju nowoczesnej gospodarki. W dynamicznym otoczeniu rynkowym to...
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło...