Podobne wpisy
B2B w erze transformacji – nowe standardy obsługi klienta biznesowego
Cyfrowa transformacja w obszarze B2B to proces, który w ostatnich latach przeszedł z fazy planowania do etapu realnych wdrożeń. Firmy produkcyjne, hurtownie czy dystrybutorzy coraz częściej traktują platformy e-commerce jako fundament działań sprzedażowych i operacyjnych. Według raportu „B2B Customer Journey 2025” aż 81 proc. klientów biznesowych decyduje się na zakupy poprzez e-commerce, a dla 1/4…
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko 8,1 proc. użytkowników w pełni ufa botom, a 67,9 proc. woli czekać na konsultanta. Wniosek? Najskuteczniejsza strategia to połączenie automatyzacji z ludzkim kontaktem – i właśnie w tym specjalizuje się firma Armatis. Jeśli potrzebujesz wielokanałowego, wielojęzycznego contact center do…
Polska hubem logistycznym dla brytyjskiego e-commerce?
Wydłużenie czasu dostaw z Wielkiej Brytanii do Unii Europejskiej nawet o 2–4 dni oraz wzrost kosztów cross-border nawet o 30–50 proc. sprawiają, że brytyjskie firmy e-commerce coraz częściej rewidują swoje modele logistyczne po Brexicie. Z raportu Fulfilio „E-commerce po Brexicie: Polska nowym hubem logistycznym w UE” wynika, że domyślnym hubem dla obsługi rynku UE przestaje być Holandia. Tę rolę coraz częściej…
Generali Polska ponownie ubezpieczycielem Operacji Czysta Rzeka
Wolontariusze 6. edycji Operacji Czysta Rzeka ponownie zostaną objęci ochroną ubezpieczeniową Następstw Nieszczęśliwych Wypadków przez Generali Polska. Firma została drugi rok z rzędu oficjalnym ubezpieczycielem uczestników społecznego sprzątania rzek. Operacja Czysta Rzeka to największa skoordynowana akcja społecznego sprzątania rzek w Polsce, która działa od 2019 roku. Z roku na rok akcja poszerza zasięg i gromadzi coraz więcej zaangażowanych osób….
Rośnie liczba firm w Polsce
W IV kwartale 2022 r. zostało w Polsce zarejestrowanych 86 291 nowych przedsiębiorstw – wynika z danych opublikowanych przez Główny Urząd Statystyczny. To o 2,6 proc. mniej niż w analogicznym okresie 2021 r. Jednak w całym 2022 r. zanotowano 366 803 rejestracje firm, a więc o 4,7 proc. więcej niż w roku 2021 (wtedy było ich 350 471). Piotr Juszczyk Główny Doradca Podatkowy, inFakt Największy spadek rejestracji firm w IV kwartale 2022 r. w porównaniu z IV…
