Podobne wpisy
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko 8,1 proc. użytkowników w pełni ufa botom, a 67,9 proc. woli czekać na konsultanta. Wniosek? Najskuteczniejsza strategia to połączenie automatyzacji z ludzkim kontaktem – i właśnie w tym specjalizuje się firma Armatis. Jeśli potrzebujesz wielokanałowego, wielojęzycznego contact center do…
Polskie fajerwerki są bezpieczne!
Przed okresem sylwestrowym wraca jak mantra propozycje całkowitego zakazu używania środków pirotechnicznych. Posłowie i samorządowcy nagle przypominają sobie o zwierzętach i ich rzekomym cierpieniu podczas zabaw sylwestrowych. Chciałabym odczarować mity na temat fajerwerków i przybliżyć Państwu naszą branżę. Marta Smolińska prezes Stowarzyszenia Importerów i Dystrybutorów Pirotechniki Przede wszystkim zapewniam Państwa – polskie fajerwerki są bezpieczne dla ludzi i środowiska – na terenie całej Unii…
Polskie firmy w wyścigu AI
Polskie firmy mają realną szansę tworzyć innowacyjne rozwiązania AI – pod warunkiem że mądrze wykorzystają dostępne już technologie i połączą je ze swoimi kompetencjami. Mamy silne zaplecze inżynierskie i duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązań dla wymagających klientów. Naszą przewagą może być dziś zdolność do tworzenia praktycznych rozwiązań wspieranych przez AI, które budują nową wartość w biznesie – przyspieszają podejmowanie…
Tradycyjne kody kreskowe zyskują nowy wymiar: rewolucja 2D w handlu
Kody kreskowe zostały wprowadzone 50 lat temu w Stanach Zjednoczonych i błyskawicznie stały się nieodłącznym elementem handlu detalicznego na całym świecie. Każdego dnia charakterystyczny dźwięk „bip” rozbrzmiewa na całym świecie ponad 10 mld razy, czyli więcej niż wynosi średnia liczba dziennych wyszukiwań w Google. Magdalena Bednarkiewicz, menedżer zarządzania projektami (PMO) dla branży retail, GS1 Polska…
