Podobne wpisy
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko 8,1 proc. użytkowników w pełni ufa botom, a 67,9 proc. woli czekać na konsultanta. Wniosek? Najskuteczniejsza strategia to połączenie automatyzacji z ludzkim kontaktem – i właśnie w tym specjalizuje się firma Armatis. Jeśli potrzebujesz wielokanałowego, wielojęzycznego contact center do…
Dwie pełnoetatowe funkcje – jedna kobieta
Łączenie roli matki i liderki biznesu to jedno z najbardziej wymagających zadań, przed jakimi staje wiele współczesnych kobiet. Czy da się zarządzać firmą z determinacją i pewnością siebie, jednocześnie budując bliską, pełną ciepła relację z dzieckiem? To możliwe, ale wymaga odwagi, strategii i ogromnej samoświadomości. Bożena Roczniak, CEO OstendiHR Pełnienie roli CEO to odpowiedzialność za ludzi, wyniki, strategie i decyzje, które niosą…
Unosić skrzydła innym
Z Beatą Drzazgą, przedsiębiorczynią, mentorką, filantropką, rozmawiała Katarzyna Mazur Jakie cechy charakteru i przekonania były dla Pani najbardziej pomocne w zawodowej drodze? Myślę, że kluczowe było jedno przekonanie – że biznes nie ma płci. Zawsze powtarzam, że ani w życiu, ani w pracy płeć nie powinna nikogo definiować ani ograniczać. Bardzo pomogło mi też to, że byłam – i nadal jestem – pozytywnie…
Najpierw dane, potem AI
Polski przemysł wchodzi dziś w etap, w którym liczy się już nie samo wdrażanie nowych technologii, ale ich realny wpływ na wyniki biznesowe. Jednym z najważniejszych wyzwań wciąż pozostaje efektywność energetyczna. Bardzo wysokie koszty energii sprawiają, że przedsiębiorstwa coraz dokładniej analizują dane operacyjne i szukają sposobów na ograniczanie zużycia energii, lepszą kontrolę kosztów oraz większą…
Fundacja Rodzinna – wehikuł sukcesyjny pozwalający budować biznes na pokolenia
Z dr n.pr. Małgorzatą Rejmer, prezes Zarządu i nestor w Kancelarii Finansowej LEX, rozmawia Katarzyna Mazur. W jaki sposób ustawa o fundacji rodzinnej, która niedawno weszła w życie, zmienia możliwości, jakie dotychczas mieli właściciele firm rodzinnych w kwestii planowania sukcesji? Fundacja rodzinna pozwala budować biznes na pokolenia. Do tej pory właściciel firmy (nestor) nie miał takiej możliwości. Przykładowo, nestor podjął…
Wrzesień 2025: nowe obowiązki deweloperów – co oznaczają w praktyce?
Wrzesień 2025 r. będzie punktem zwrotnym dla całej branży deweloperskiej w Polsce. Nowelizacja ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego i Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym wprowadza szereg nowych obowiązków, które zmienią nie tylko sposób sprzedaży mieszkań, lecz także codzienne funkcjonowanie firm deweloperskich. Nie jest to kosmetyczna korekta, lecz fundamentalna zmiana zasad gry, która wymaga od deweloperów pełnego przygotowania organizacyjnego i prawnego….
