Broker ubezpieczeniowy to zawód, który bardzo ewoluował w ciągu ostatnich lat. Kiedy powstawał, często nie rozróżniano go od zawodu agenta ubezpieczeniowego. Teraz klienci nie mają już wątpliwości, że broker to ktoś, kto reprezentuje ich interesy, wsłuchuje się w ich potrzeby i pomaga im bezpiecznie prowadzić działalność biznesową.
Barbara Timofiejuk
prezes Zarządu, Willis Towers Watson
Broker z pośrednika stał się doradcą i zaufanym partnerem w obszarze zarządzania ryzykiem w organizacji.
Wybierając brokera, warto zwrócić uwagę zarówno na to, co jest od lat nieodłączną częścią tego zawodu, czyli fachową pomoc w zakresie likwidacji szkód – najlepiej, jeśli zajmuje się nią odrębny, wyspecjalizowany dział, specjalizacje brokera nie tylko w poszczególnych produktach ubezpieczeniowych jak OC, majątek czy cyber etc., ale również w branży klienta np. branża leasingowa, budowlana, przemysł spożywczy czy sieci sprzedaży. Wreszcie ważnym jest dostęp brokera do rynku ubezpieczeniowego i umiejętność plasowania ryzyk również poza Polską.
To jednak nie wszystko. Niepewność związana z dzisiejszym światem, pojawiające się w nim nowe zagrożenia takie jak na przykład ryzyka cybernetyczne, czy zmiany klimatyczne powodują kolejną ważną ewolucję w zawodzie brokera. Wyzwania te wymagają odpowiedniej wiedzy i narzędzi, które dostarczyć może broker analityczny, broker, który na podstawie danych i modeli będzie mógł jak najtrafniej ocenić rzeczywistość i zaproponować odpowiednie rozwiązania. Naszą odpowiedzią na te nowe wyzwania jest stworzenie m.in. narzędzi takich jak Property Quantified, Cyber Quantified i D&O Quantified, które pomagają w bardziej precyzyjny i kompleksowy sposób podejść do poszczególnych ryzyk i lepiej je oszacować. Odpowiadając z kolei na wyzwania związane ze zmianami klimatycznymi stworzyliśmy dwa narzędzia Global Peril Diagnostic oraz Climate Diagnostic, które pozwalają naszym klientom nie tylko zweryfikować aktualne ryzyko klimatyczne, ale również oszacować je w przyszłości.
Eksperckość i rozumienie potrzeb klienta nadal pozostają kluczowymi aspektami zawodu brokera. W odpowiedzi na wyzwania i ryzyka, z jakimi mierzą się organizacje w dzisiejszym nieprzewidywalnym świecie, coraz bardziej wzrasta jednak rola analityki i związanych z nią narzędzi.
