Podobne wpisy
Od contact center do kompleksowego CX
Z Katarzyną Piskorską, CEO pionu Arteria Customer Experience, rozmawia Justyna Szymańska Rynek contact center bardzo się zmienił na przestrzeni lat. Jak wyglądała jego ewolucja pod wpływem nowych technologii? Jeszcze dekadę temu CC kojarzyło się głównie z odbieraniem telefonów i odpowiadaniem na maile. Dziś, dzięki rozwojowi technologii, mówimy raczej o CX – customer experience. Nasza rola nie kończy się na obsłudze…
WBREW STEREOTYPOM
Z Agnieszką Zydroń, właścicielką firmy AGANT, psycholog biznesu, autorką książek i felietonistką rozmawiała Katarzyna Mazur.
Polskie przedsiębiorstwa na tle globalizacji – zmiany i nowa rzeczywistość
O tym, jak prowadzić biznes i radzić sobie z wyzwaniami ekonomicznymi w obecnym świecie. Sytuacja geopolityczna a kondycja rodzimych przedsiębiorcówMamy do czynienia z dwoma głównymi obszarami problemów. Pierwszy raz od dłuższego czasu mamy do czynienia z wysoką inflacją – nie tylko w naszym regionie, czyli krajach Europy Środkowo-Wschodniej, ale w całej Unii Europejskiej. Większość firm nie wie, jak sobie radzić z inflacją i nie ma pomysłu, co…
Weryfikacja klientów przyspiesza dzięki technologii
Procesy weryfikacji klientów instytucji finansowych takie jak Know Your Customer (KYC) są nadal żmudne i pracochłonne, i często wiążą się ze znacznymi kosztami. W miarę jak struktury wewnętrzne firm stają się coraz bardziej złożone, zespoły operacyjne KYC stają przed wyzwaniem wspierania biznesu, przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższych standardów ochrony instytucji. Z pomocą przychodzą najnowsze rozwiązania technologiczne….
Tworzymy oprogramowanie, budujemy biznes
VSoft to firma, która przygodę z programowaniem zaczęła w 1996 roku. Pierwszy projekt realizowany był dla PKO Banku Polskiego. Mamy rok 2019 i po 23 latach ten największy polski bank uniwersalny nadal jest w gronie naszych aktywnych klientów, realizujemy wspólnie kolejne projekty. Z PKO BP łączy nas najdłuższa historia, ale z przyjemnością przyznaję, że klientów współpracujących z nami nieprzerwanie od lat…
Bitcoin w służbie amerykańskich Sił Kosmicznych? To jest realne i ma sens
Jeden z rodzajów sił zbrojnych USA może dokładniej przyjrzeć się kryptowalutom. I nie chodzi o finansowanie wyścigu zbrojeń. Siłom Kosmicznym nie chodzi też o wartość bitcoina, ale o to co skrywa. Marcin Wituś, prezes Zarządu, Geco Capital OU Tak, Stany Zjednoczone mają Siły Kosmiczne, a jednym z ich oficerów jest major Jason Lowery. To jednocześnie inżynier astronautyki,…
