B2B w erze transformacji – nowe standardy obsługi klienta biznesowego
Cyfrowa transformacja w obszarze B2B to proces, który w ostatnich latach przeszedł z fazy planowania do etapu realnych wdrożeń. Firmy produkcyjne, hurtownie czy dystrybutorzy coraz częściej traktują platformy e-commerce jako fundament działań sprzedażowych i operacyjnych. Według raportu „B2B Customer Journey 2025” aż 81 proc. klientów biznesowych decyduje się na zakupy poprzez e-commerce, a dla 1/4…