Cyfrowa transformacja w obszarze B2B to proces, który w ostatnich latach przeszedł z fazy planowania do etapu realnych wdrożeń.
Firmy produkcyjne, hurtownie czy dystrybutorzy coraz częściej traktują platformy e-commerce jako fundament działań sprzedażowych i operacyjnych. Według raportu „B2B Customer Journey 2025” aż 81 proc. klientów biznesowych decyduje się na zakupy poprzez e-commerce, a dla 1/4 stanowią one podstawowy kanał sprzedaży.
Pełny obraz procesów i danych biznesowych
Największą zmianą jest przejście od prostych narzędzi transakcyjnych do kompleksowych ekosystemów B2B. Firmy oczekują dziś rozwiązań, które umożliwiają nie tylko składanie zamówień online, ale też negocjacje warunków, dostęp do kredytu kupieckiego czy personalizowanych ofert w czasie rzeczywistym. Nowoczesne platformy B2B, takie jak AtomStore, stają się centrum integracji. Łączą systemy ERP, CRM, logistykę i płatności, dzięki czemu dają pełny obraz procesów i danych biznesowych. Równie istotna jest elastyczność – możliwość działania w różnych modelach B2B, B2C, B2B2C czy omnichannel.
Odpowiedź na presję rynkową
Transformacja jest także odpowiedzią na presję rynkową. Klienci biznesowi przyzwyczajeni do wygody zakupów w modelu B2C przenoszą swoje oczekiwania na zakupy firmowe. Równocześnie polskie przedsiębiorstwa coraz śmielej wychodzą na rynki zagraniczne, gdzie wielokanałowa sprzedaż online staje się warunkiem skalowania biznesu. Dla wielu naszych klientów właśnie cyfryzacja otworzyła drogę do ekspansji i znaczących wzrostów sprzedaży.
W tym momencie pytanie brzmi nie czy warto inwestować w e-commerce B2B, ale w jakim kierunku rozwijać istniejące rozwiązania. Firmy, które postawią na automatyzację, personalizację i integrację procesów, zbudują doświadczenie zakupowe dostosowane do oczekiwań nowej generacji klientów biznesowych.
materiał partnera
