Podobne wpisy
Boty czy ludzie? Dlaczego hybrydowe Contact Center to najlepsza strategia
Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko 8,1 proc. użytkowników w pełni ufa botom, a 67,9 proc. woli czekać na konsultanta. Wniosek? Najskuteczniejsza strategia to połączenie automatyzacji z ludzkim kontaktem – i właśnie w tym specjalizuje się firma Armatis. Jeśli potrzebujesz wielokanałowego, wielojęzycznego contact center do…
Digitalizacja w zarządzaniu nieruchomościami
Z Michałem Ziemskim prezesem Weles3, rozmawiała Katarzyna Mazur Cyfryzacja w sektorze nieruchomości przyspiesza, ale wciąż widać ogromne różnice w poziomie zaawansowania poszczególnych firm. Jak Pan ocenia realne tempo zmian w 2025 r.? Branża wchodzi w etap, który określiłbym jako „dojrzałą transformację”. Jeszcze pięć-sześć lat temu cyfryzacja była traktowana bardziej jako dodatek, element wizerunkowy. Dziś jest warunkiem skalowania działalności i utrzymania konkurencyjności. Widać…
Polscy specjaliści stokenizowali papiery wartościowe na jednej z największych grup giełdowych na świecie
Technologia blockchain rewolucjonizuje branżę usług finansowych od kilkunastu lat. Jedną z najnowszych i potencjalnie najbardziej przełomowych innowacji na niej opartych jest tokenizacja aktywów. Jak przewiduje badanie firmy konsultingowej Roland Berger, do 2030 r. cyfryzacja obrotu akcjami może przynieść nawet 4,6 mld euro zysku1. Michał Wasiak Lead Java Developer, Blockchain Practice Poland Lead, GFT Poland Dzięki cechom takim jak transparentność,…
Bariery w dostępie do wysokich stanowisk
Możliwość awansu, zajęcia wysokiego stanowiska czy wynegocjowania lepszych warunków zatrudnienia w danej firmie to realne kwestie, które często są trudne do osiągnięcia nawet dla ambitnych i wykazujących się pracowników. Należy zdać sobie sprawę, że wiele barier tworzymy sobie jednak sami sami także możemy nad nimi pracować. Tomasz Kalko, psycholog i strateg biznesu, menedżer, szkoleniowiec Zaangażowanie, rozwój, nauka…
Wpływ AI i big data na zarządzanie i marketing
Zarówno w obszarze prawa, jak i w zarządzaniu czy marketingu sztuczna inteligencja oraz big data odgrywają coraz większą rolę. Trzeba jednak podkreślić – to nie jest rewolucja, która wyeliminuje człowieka. To ewolucja, która wymusza wyższy poziom kompetencji i zmienia sposób myślenia o organizacji procesów – zarówno wewnętrznych, jak i tych skierowanych do klienta. Mec. Tymoteusz…
WYJAZDY WIELKANOCNE CORAZ BARDZIEJ POPULARNE
Polacy chętnie organizują wyjazdy krajowe i zagraniczne podczas np. długich weekendów, kiedy wystarczy dobrać kilka dni urlopu. To samo tyczy się Wielkanocy. Coraz więcej z nas decyduje się na spędzenie świąt poza domem. Jakie kierunki wybieramy zarówno na świecie jak i w Polsce? Idealny czas na szybki City Break Wielkanoc w przeciwieństwie do Bożego Narodzenia…
