Podobne wpisy
Doskonałe doświadczenie klienta buduje lojalność i pozwala zamienić punkt styku w kanał sprzedaży
W dzisiejszej rzeczywistości biznesowej, gdzie ceny i jakość produktów są do siebie coraz bardziej zbliżone doświadczenie klienta (CX) przestało być jedynie narzędziem wizerunkowym. Staje się kluczowym filarem budowania trwałej przewagi konkurencyjnej i generowania przychodów. Katarzyna PiskorskaCEO Pionu Arteria Customer Experience Zgodnie z badaniami PwC, aż 73 proc. konsumentów wskazuje CX jako czynnik decydujący o zakupie, a klienci są skłonni…
Zdalnie, hybrydowo czy stacjonarnie?
Dwa lata temu nikt nie przypuszczał, że pandemia zmieni rynek pracy. Pamiętam, jak na początku 2020 r. prezes firmy, w której pracowałam, kategorycznie zabronił pracy hybrydowej. Dwa miesiące później musiał ją wprowadzić. Jak wskazuje raport Deloitte, 55 proc. pracowników pełnoetatowych w Polsce twierdzi, że ich obecna praca może być wykonywana zdalnie. Około 11 mln zatrudnionych…
Gorączka złota
Z Martą Bassani-Prusik, dyrektor ds. produktów inwestycyjnych w Mennicy Polskiej i Aleksandrem Pawlakiem, prezesem Zarządu w Tavex, rozmawiała Katarzyna Mazur. Sytuacja na rynku złota jest dynamiczna. Cena za uncję zbliża się do psychologicznej granicy 2,5 tys. dol. Co na to wpływa? M.B.-P.: Z pewnością wojna w Ukrainie i to, co się obecnie dzieje w Izraelu oraz każdy niepokój finansowy czy polityczny wpływają na…
Kolejny etap elektronizacji postępowań sądowych o zapłatę
Nowelizacja kodeksu postępowania cywilnego ogłoszona 26 sierpnia 2025 r. to krok milowy w kierunku cyfryzacji sądów. Po raz pierwszy ustawodawca wprowadza tak szeroki i obligatoryjny system elektronicznej komunikacji pomiędzy sądem, a uczestnikami postępowań. Zmiany będą szczególnie odczuwalne w sprawach o zapłatę, gdzie szybkość działania i sprawność obiegu dokumentów mają dla wierzyciela kluczowe znaczenie. Jeszcze niedawno większość pism wnoszonych do sądu funkcjonowała w formie…
Srebrny parasol 2023
Srebrny Parasol to nagroda przyznawana przez miesięcznik Home&Market od ponad 25 lat. Wyróżniamy nią firmy z sektora ubezpieczeniowego. W tym roku wyróżnienie trafiło do Polskiej Kancelarii Brokerskiej w kategorii Broker Ubezpieczeniowy, do Generali w kategorii Ubezpieczenie majątkowe i do Uniqa w kategorii ubezpieczenie na życie. Podczas oficjalnego wręczenia statuetek firmy reprezentowali Wojciech Bednarek, wiceprezes Zarządu Polskiej Kancelarii Brokerskiej, Wojciech Rabiej, dyrektor…
Społeczna odpowiedzialność biznesu – czy to się opłaca?
W czasach, gdzie wartości takie jak uczciwość, odpowiednie wykształcenie, czy też dobre wychowanie lekko się zdewaluowały, może pojawić się pytanie (szczególnie wśród mniejszych przedsiębiorców), czy opłaca się prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie? Po co inwestować czas i fundusze w działania, które mogą nie mieć szybkiego wpływu na wyniki finansowe firmy? Zacznijmy od znalezienia odpowiedzi na pytanie, czym jest społeczna…
