Focus Telecom to firma z ponad 12-letnim doświadczeniem na rynku biznesowego oprogramowania call i contact center. Jesteśmy twórcą i międzynarodowym dostawcą systemów contact center w chmurze. Wspieramy różnego rodzaju organizacje w osiągnięciu rynkowego sukcesu.
Co nas wyróżnia?
Mamy rynkową świadomość, która kształtuje nasze działania. To potrzeby i problemy klientów są dla nas najważniejsze. Staramy się doskonale poznać branżę, w której działa klient, jego organizację, procesy, które chce usprawnić. Monitorujemy i słuchamy. Analizujemy i tworzymy nowe rozwiązania. Nieustannie rozwijamy oferowany przez nas produkt. Jesteśmy na bieżąco ze zmieniającymi się potrzebami naszych klientów – nie pozostajemy bierni. Wykorzystujemy wyniki, przemyślenia czy raporty, do tworzenia nowych funkcjonalności i optymalizacji tych już istniejących. Dostosowujemy się do zmian rynkowych, światowych kryzysów czy nowych wyzwań, przed którymi stoją nasi klienci.
Co jeszcze jest dla nas ważne?
Naszym priorytetem jest nieskazitelna obsługa klientów. To ich zadowolenie jest wyznacznikiem naszego sukcesu. Koncentrujemy się także na nieustannym rozwoju – całej firmy, poszczególnych działów, wszystkich pracowników. Zdobytą w ten sposób wiedzą i doświadczeniem chętnie dzielimy się z naszymi klientami po to, by umożliwić im optymalne wykorzystanie dostarczanego oprogramowania. Tak samo podchodzimy do nowych i potencjalnych klientów. Dzięki temu mogą podjąć świadomą i uzasadnioną decyzję o współpracy z nami.
Jaki jest nasz cel?
Naszą pasją jest wielokanałowa sprzedaż i obsługa klienta. Działamy z zapałem po to, by podnieść wskaźniki, usprawnić procesy obsługowo-sprzedażowe, poprawić opinie klientów i wiele więcej. Pomagamy organizacjom z wielu różnych branż, takich jak e-commerce, fotowoltaika, sektor finansowy, turystyka czy administracja publiczna. Naszym celem jest sukces klienta, dobre wyniki naszej firmy to tylko skutek uboczny.
Stawiamy na rozwój we współpracy z zaufanymi partnerami. Takim właśnie partnerem jesteśmy i chcemy być dla polskich organizacji. Aby się o tym przekonać, wystarczy zapoznać się z dodatkowymi informacjami dostępnymi na naszej stronie internetowej pod adresem www.focustelecom.pl lub skontaktować się z naszymi przedstawicielami.
Tomasz Paprocki
dyrektor ds. rozwoju biznesu, Focus Telecom