Jak być efektywnym menedżerem, działając w sektorze finansowym? Nie wystarczy być „tylko” dobrym specjalistą w swojej pracy, ale także trzeba być dobrym szefem, który ma za sobą zgrany zespół. Przepis na sukces wydaje się prosty, ale czy rzeczywiście taki jest w praktyce? W korona-kryzysie ten drugi element stał się ważniejszy niż kiedykolwiek wcześniej – menedżer bez zaufania i zaangażowania swoich pracowników wiele nie osiągnie. Każdy lider powinien wziąć sobie tę prawdę do serca.
Niestety, nie istnieje szkoła dla menedżerów, która kształci liderów idealnych. Menedżer, aby być dobrym szefem i specjalistą, powinien stale podnosić swoje kompetencje – i oczywiście nie dotyczy to tylko sektora finansowego. A pracodawca powinien ułatwiać ten proces. Dlatego w Intrum sformułowaliśmy Zasady Przywództwa. Pod czterema hasłami: Zaufanie, Transparentność, Zmiana i Rozwój, kryją się wskazówki i wytyczne dla naszych menedżerów. Informują m.in. o tym, jak efektywnie komunikować się z pracownikami, jak motywować zespół, jak rozwiązywać konflikty i co robić, by w ogóle nie miały miejsca. Każdy szef Intrum może sięgnąć do tych zasad w dowolnym momencie.
Mamy też pewność, że działają one w praktyce i realnie pomagają. To dzięki wewnętrznemu konkursowi ”Intrum Leader of the Year”, w którym nasi pracownicy doceniają najlepszych menedżerów Intrum. Konkurs jest dodatkową motywacją dla naszych liderów. Należy również wspomnieć o programie mentoringowym Intrum, coachingu dla menedżerów i Akademii Intrum – dedykowane warsztaty to okazje do zdobycia nowych kompetencji. A jak być menedżerem docenionym przez branżę? Przede wszystkim trzeba się wsłuchiwać w potrzeby klientów i proponować rozwiązania, które będą odpowiedzią na ich problemy. Działając w sektorze finansowym, w zarządzaniu wierzytelnościami, wiemy, że to podstawa!
Krzysztof Krauze
prezes Zarządu Intrum w Polsce