home&market

Pozytywne doświadczenia klientów zyskują na znaczeniu 63 proc. menedżerów twierdzi, że pozytywne doświadczenia klientów (CX) będą ważniejsze w 2023 r., niż jeszcze rok wcześniej. Wynika to m.in. z faktu, iż 3/4 klientów deklaruje, że wyda więcej, także w kryzysie, na zakupy w firmach, które dbają o nich. Jednak, budowanie pozytywnych doświadczeń klientów, nie jest dziś…