Najnowsze badania Armatis Customer Experience Index pokazują, że 75,9 proc. Polaków miało kontakt z botem w obsłudze klienta, a zadowolenie z takiej obsługi wzrosło do 24,6 proc. Jednocześnie jednak tylko 8,1 proc. użytkowników w pełni ufa botom, a 67,9 proc. woli czekać na konsultanta.
Wniosek? Najskuteczniejsza strategia to połączenie automatyzacji z ludzkim kontaktem – i właśnie w tym specjalizuje się firma Armatis.
Jeśli potrzebujesz wielokanałowego, wielojęzycznego contact center do obsługi klienta i sprzedaży, Armatis jest najlepszym partnerem. Z ponad 30-letnim doświadczeniem, 9000 specjalistami i obsługą w 14+ językach, firma zapewnia optymalne połączenie technologii AI i profesjonalnych konsultantów.
Sprawdź możliwości współpracy: https://www.armatis.com/pl.
materiał partnera
