Świat wkracza właśnie w epokę czwartej rewolucji technologicznej. Automatyzacja procesów to jej główny wyznacznik. Wg raportu McKinsey&Company i miesięcznika „Forbes Polska” aż 49 proc. czasu pracy w Polsce zajmują czynności, które mogłyby zostać zautomatyzowane przy użyciu dostępnych dziś technologii, a potencjał automatyzacji pracy w Polsce sięga aż 50 proc. Co te dane mają wspólnego z biznesem z sektora małych i średnich przedsiębiorstw?
Duży potencjał automatyzacji procesów dotyczy zwłaszcza działów handlowych przedsiębiorstw. Inteligentne systemy coraz częściej automatyzują rutynowe i powtarzalne czynności, zwiększając wydajność procesów sprzedażowych. Im wcześniejsze zautomatyzowanie procesów, tym większa szansa na zwiększenie konkurencyjności i stabilizacja finansowa prowadzonego biznesu.
Automatyzacja sprzedaży i nowoczesne finanse
Zdobycie i utrzymanie pozycji na rynku oraz płynność finansowa to największe wyzwania, jakie stoją przed sektorem MŚP. W realizacji tych celów pomaga z jednej strony wdrożenie nowoczesnych rozwiązań technologicznych, z drugiej – korzystanie z opłacalnych instrumentów finansowych. System automatyzacji sprzedaży oraz stabilne źródło finansowania – to dwa filary, na jakich opiera się dziś mały lub średni przedsiębiorca, aby efektywnie i bezpiecznie rozwijać działalność.
Dlaczego warto automatyzować sprzedaż?
Mimo postępującej cyfryzacji poziom inwestycji w nowe technologie jest wciąż niski w polskim sektorze MŚP. Jedną z przyczyn jest przekonanie, że koszt wdrożenia zaawansowanych systemów jest bardzo duży. Drugą – jest dość niska świadomość polskich przedsiębiorców, na czym tak naprawdę polega automatyzacja sprzedaży i jakie korzyści może ona przynieść firmie.
Raport firmy Forrester Research pokazuje, że automatyzacja zadań może zaoszczędzić nawet 90% kosztów obsługi, przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności działań. Co więcej – bez automatyzacji sprzedaży aż 70% czasu zajmują pracownikom zadania czysto administracyjne. Zabierają one czas i energie, ale przede wszystkim nie zwiększają efektywności sprzedaży. Sposobem na uniknięcie takich strat są systemy CRM, które wykonują czynności takie jak np. wysyłka kampanii mailingowych wg ustalonych scenariuszy (tzw. workflow), przypisywanie konkretnych handlowców do konkretnego leadu sprzedażowego, śledzenie aktywności kontaktów na stronie internetowej i mediach społecznościowych, planowanie spotkań i ustawianie przypomnień czy też analiza danych i raportowanie. Zaoszczędzony dzięki takim rozwiązaniom czas, handlowiec może przeznaczyć np. na merytoryczne przygotowanie się do rozmowy z klientem i dopięcie transakcji, co oczywiście generuje największy zysk. A gdy tylko transakcja zostanie sfinalizowana, system automatycznie wygeneruje fakturę i wyślę ją na wskazany przez klienta adres mailowy.
A co dalej z tą fakturą? Zamiast czekać na zapłatę do terminu płatności, przedsiębiorca może od razu ją sprzedać i otrzymać gotówkę i przeznaczyć na dowolny cel. Tak właśnie działa faktoring. W ostatnich latach przeszedł ogromną metamorfozę – od tradycyjnego produktu, oferowanego tylko dużym przedsiębiorcom, po elastyczny instrument finansowania on-line dla mikro- i małych działalności gospodarczych.
Jak faktoring wspiera sektor MŚP?
Faktoring to nowoczesny instrument finansowania należności z wydłużonym terminem płatności. Obecnie firmy faktoringowe to fintechy, które dostarczają nowoczesne produkty finansowe „szyte na miarę”. Oferta kierowana jest zwłaszcza do tych przedsiębiorców, którzy cenią sobie elastyczność podejmowania decyzji, mobilność, minimum formalności oraz możliwość współpracy o każdej porze i z każdego miejsca na Ziemi. Brak tu długoterminowych umów współpracy, a finansowanie może dotyczyć faktur wystawionych nawet na drobne kwoty już od 700 zł brutto.
Obecnie faktoring dla małych i średnich przedsiębiorstw korzysta także z dobrodziejstw cyfryzacji. Większość procedur transakcyjnych uwzględniają automatyczne procesy i operacje on-line, bez konieczności drukowania dokumentów. Wszystko odbywa się za pośrednictwem systemów informatycznych, dostępnych z dowolnych urządzeń mobilnych. Faktoring korzysta również z nowoczesnych rozwiązań komunikacji z klientem. Wiele mikro- firm czy start-upów opiera się bowiem na zdalnym modelu pracy lub wymaga dużej mobilności. Darmowa platforma, całodobowa obsługa należności on-line czy aplikacje dla urządzeń mobilnych stają się już standardem w usługach faktoringowych.
Wykorzystując zoptymalizowane mechanizmy automatyzacji, FinTechy nie potrzebują dużego zaplecza obsługi. Dzięki temu ograniczają koszty działalności do minimum i są w stanie zaoferować swoim klientom bardzo korzystne warunki współpracy oraz szereg dodatkowych usług – zupełnie za darmo. Automatyzacja procedur, nowoczesne systemy scoringowe pozwalają budować oferty około produktowe, które wzbogacają główny produkt finansowy i zachęcają klientów do wieloletniej współpracy. Weryfikacja kontrahentów pod względem zdolności finansowej, czy monitoring należności to doskonały sposób na utrwalanie relacji biznesowych i dyscyplinę płatniczą. Dodatkowo przedsiębiorcy mogą nadal oferować wydłużone terminy płatności i tym samym utrwalać swoją pozycję konkurencyjną. Wieloletnia współpraca z faktorem stwarza szansę na spore oszczędności. Sprzedaż faktur, wystawionych na sprawdzonych płatników, dodatkowo obniża koszt pozyskania kapitału. Faktor wycenia transakcję na korzystniejszych warunkach, a pozytywna współpraca wpływa na ogólne warunki finansowania w przyszłości.
