ING Lease (Polska) stale rozwija wykorzystanie podpisu elektronicznego w obiegu dokumentów transakcyjnych i w ramach gospodarki własnej. Rozwiązania wdrożone w bieżącym roku zautomatyzowały generowanie pakietu dokumentów związanych z umową leasingu do podpisu elektronicznego i zoptymalizowały sposób wymiany dokumentów do podpisu z klientem.
Szczególna uwaga skierowana na ten obszar wynika z wartości, jaką dostarcza dla naszych klientów i jak bardzo wspiera łatwość i swobodę dopełniania przez nich formalności potrzebnych do uzyskania finansowania.
– W erze transformacji cyfrowej i rosnącej świadomości ekologicznej, koncepcja paperless jest nie tylko wyrazem innowacyjności, ale również koniecznością i optymalnym wyborem biznesowym. Digitalizacja dokumentacji wpisuje się w obszar ESG, szczególnie istotny dla całej Grupy ING – mówi Mariusz Czerbniak, Wiceprezes Zarządu ING Lease (Polska).
Proces udostępnienia klientom dokumentów do podpisu w ING Lease (Polska) został przebudowany i obecnie opiera się na procesie chmurowym dostarczonym przez jednego z dostawców usług zaufania z listy prowadzonej przez Narodowe Centrum Certyfikacji. Opiera się na dwuczynnikowej weryfikacji użytkownika – reprezentanci podpisujący umowę (lub osoba koordynująca podpisy) otrzymują wiadomość email zapraszający do podpisania dokumentów z linkiem, który wklejają w oknie przeglądarki internetowej. Równolegle wysyłana jest widomość SMS zawierająca kod, po wprowadzeniu którego prezentowane są udostępnione dokumenty. W procesie możliwe jest odrzucenie dokumentów (z podaniem powodu, który zostanie przekazany doradcy klienta) lub akceptacja przez złożenie podpisu.
Z perspektywy klienta nowy proces jest szybszy i bardziej przyjazny niż ten funkcjonujący dotychczas – daje mu możliwość podpisania dokumentów bezpośrednio w procesie lub pobrania ich na swoje urządzenie, aby podpisać je w aplikacji / procesie swojego dostawcy kwalifikowanego podpisu elektronicznego – mówi Anna Sienkiewicz, Senior Expert- Product Development ING Lease (Polska).
Wdrożone przez ING Lease (Polska) innowacje wprowadziły już istotne uproszczenia do procesu, zarówno z punktu widzenia klienta jak i organizacji procesów wewnątrz Spółki. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, nieustannie pracujemy nad dalszą automatyzacją i uproszczeniami, które zwiększą możliwość stosowania podpisów cyfrowych w całym obiegu dokumentacji.
