Stanowiska menadżerskie to stanowiska występujące niemalże w każdej dziedzinie i branży. Charakteryzują się one bardzo konkretnymi działaniami. Menedżer to osoba, która na co dzień zarządza zespołem i koordynuje jego pracę.
To stanowisko łączy w sobie zarządzanie ludźmi i ocenieniu ich pracy, przy jednoczesnym motywowaniu pracownika i daniu mu przestrzeni na realizowanie własnego ja. W takim razie, jakie kompetencje powinien mieć dobry menedżer?
Czy każdy nadaję się na stanowisko menadżerskie? Jestem przekonana, że każdy może nim być. Pytanie tylko, czy każdy chce? Oczywiście są osoby charyzmatyczne, które posiadają szereg cech, które sprzyjają pracy na tym stanowisku. Inni zaś będą potrzebować sporo pracy, ale nikt nie jest wykluczony z tej możliwości.
Umiejętność zarządzania zespołem
Podstawowym umiejętnością menedżera jest właściwe kierowanie swoim zespołem. Odpowiednie przydzielanie zadań zgodnie z kompetencjami pracownika pozwala nadać mu odpowiedni cel, który jest osiągalny. Ważny jest ciągły rozwój zespołu, dawanie mu coraz to ciekawszych i motywujących zadań. Jednak umiejętność wytworzenia atmosfery zdrowej pracy wcale nie jest taka prosta. Potrzebna jest do tego znajomość kierowanego zespołu. Kim są ci ludzie? W czym są dobrzy? Jakie są ich słabe strony? Dobry menedżer powinien znać odpowiedzi na te pytania. Dzięki temu będzie w stanie właściwie wykorzystać cały potencjał swojego teamu. Dodatkowo pozwoli to zbudować odpowiednie relacje z zespołem.
Trzeba uzmysłowić sobie, że menedżer jest tak naprawdę dla zespołu i jest jego częścią. Pomimo innego stanowiska tworzy ze swoimi ludźmi pewną wspólnotę i należy im to pokazać. Wszelkie projekty, procedury, cele powinny być ustalane wspólnie. Daje to możliwość rozwoju indywidualnego i kreatywnego jednostki. Menedżer powinien koordynować ustalonymi przez wszystkich zadaniami, a nie rozdzielać je bez konsultacji z zespołem. Aktywne uczestniczenie w pracy teamu, czyli konkretny feedback, pomoc czy konsultacje kreatywnych pomysłów, zaangażuje zespół i da mu poczucie komfortu pracy.
Niezwykle istotne jest również nastawienie do teamu. Powinno się mieć zawsze pozytywne nastawienie do swoich ludzi. Przecież chcemy, aby ta osoba wykonała dobrze swoje zadanie i wniosła jakiś wkład. Czy osiągniemy to negatywnym podejściem? Zdecydowanie nie. Oczywiście pracownik wykona zleconą mu prace, ale nie będzie się starał ani chciał jej rozwinąć. Nie należy jednak mylić tego ze stanowczością, która jest niezwykle potrzebna. Trzeba wyznaczyć klarowne zasady i granice. Dobry menedżer powinien cechować się jednocześnie odpowiedzialnością i empatią.
W obliczu przeszkód
Te cechy są uniwersalne dla menedżerów w każdej branży. Oczywiście każda dziedzina ma swoją specyfikę, jednak te umiejętności są kluczowe. Bez nich wręcz niemożliwe jest zbudowane zdrowego i zgranego zespołu. Naturalnie, jak ze wszystkim, początki bywają trudne i trzeba przyszykować się na porażki czy konflikty. Nie należy się ich bać, ponieważ to one nas najbardziej budują i uczą. Wychodzimy z nich silniejsi i bogatsi o nowe doświadczenia. Podczas swojej 18-letniej drogi musiałam się zmierzyć z wieloma przeszkodami. Niejeden raz nie udawało mi się ich pokonać za pierwszym razem i musiałam wymyślić nowe rozwiązanie. Porażki to dla nas najlepsze lekcje, jeżeli we właściwy sposób z nich skorzystamy.
Dla mnie, właścicielki sieci salonów beauty, niezwykle ważne jest zatrudnienie odpowiedniego menedżera. Staje się on moją prawą ręką, osobą, której mogę powierzyć wiele. Menedżer w salonie kosmetycznym jest jego twarzą. To on odpowiada za jego codzienne funkcjonowanie, dzięki czemu ja, jako właścicielka, nie muszę być na miejscu. Pełni on funkcję reprezentatywną. Do tej osoby zwracają się klienci oraz pracownicy, np. gdy wystąpi problem. Postawa i praca menedżera decydują o jakości salonu i jego wizerunku. Dlatego potrzebuję mieć do tej osoby pełne zaufanie i pewność, że ma odpowiednie kompetencje. Menedżer jest niezwykle ważną osobą w firmie. Pełni bardzo odpowiedzialne obowiązki w firmie, koordynuje pracą ludzi i jest jedną z rąk szefa. Niejednokrotnie ma też kontakt z ważnymi klientami, z którymi również musi mieć prawidłową komunikację. Nazwałabym to stanowisko elementem łączącym strukturę organizacyjną działalności. Jest pośrednikiem między zarządem a pracownikami i dba o interesy jednych i drugich.
Ewa Grzegorczuk
certyfikowana trenerka mentalna, twórczyni marki Cosmeo
