Hasło „nowoczesność” i podążanie za aktualnymi trendami rynkowymi będą znaczące dla wizerunku pracodawcy w 2022 roku. Dodatkowo liczyć się będą empatia, wzrost znaczenia ekonomii społecznej i człowiek w centrum uwagi.
Employee experience
W 2022 roku nie powinien być obcy termin „employee experience (EX)”, czyli doświadczenie pracownika. Każda firma powinna umieścić go na piedestale, gdyż to kluczowy element utrzymania zaangażowania i motywacji swoich pracowników, aby zapobiec ich rotacji. Coraz ważniejsze na rynku rekrutacji staje się wychodzenie poza szablon. Każda licząca się firma czerpie dużo z wartości takich jak jakość, zaufanie, ewolucja i dbanie o przyszły rozwój. Aż 31 proc. badanych organizacji w rankingu Najbardziej Pożądany Pracodawca wskazało, że wskaźnik internal mobility wynosił 0-5 proc. Internal mobility, czyli liczba pracowników, którzy zmienili rolę w organizacji w drodze awansu pionowego lub poziomego we wskazanym okresie / pełna liczba pracowników we wskazanym okresie x 100. Wskaźnik 6-10 proc. na przestrzeni ostatniego roku został wskazany przez 29 proc. firm, a prawie 1/5 wskazała, że w ich organizacjach wskaźnik wyniósł od 11 do 25 proc. Dodatkowo HR Director to dzisiaj „Head of People” – postpandemiczne przyspieszenie i niedostatek odpowiedniej kadry na wszystkich szczeblach ujawniły jak ważna jest rola działów HR w organizacji i jak istotna jest dbałość o pracownika. Stąd funkcja osoby wiodącej w dziale HR zmienia się na Head of People. Nie chodzi jedynie o wydźwięk samej nazwy stanowiska, lecz o wskazanie, na co ta rola jest ukierunkowana.
Kultura organizacji
Pracodawcy w 2022 r. powinni skupić się na integracji zespołów zdalnych i stworzenie poczucia utożsamiania się z kulturą organizacji przynależną do niej. Menedżerowie, nie tylko z działów HR są odpowiedzialni za stworzenie kultury organizacyjnej w firmie w taki sposób, aby człowiek, który w niej pracuje, był jej obywatelem. Ważne by czuł się zaangażowanym jej członkiem, który zwraca uwagę na zachowania w obrębie organizacji i nie obawia się komunikować tego, co uważa za niesłuszne. Każda osoba pracująca w firmie ma możliwość wydania negatywnych lub pozytywnych opinii na jej temat. Jeśli środowisko pracy nie jest dobre lub pracownicy nie są zadowoleni ze swojej roli w firmie, widać to w ich pracy i treściach generowanych przez tę osobę w sieci. Jeśli jednak są zadowoleni ze swoich wyników i czują się częścią organizacji, mogą stać się najlepszą jej wizytówką. Dzieląc się postępami poczynionymi przez firmę, nowymi ofertami lub atmosferą panującą w zespole może zachęcić do pracy przyszłych kandydatów. Poza tym pracodawca może poprosić swoich pracowników o dbanie o swoją osobistą reputację w sieci, udostępnienie postów ze strony firmy.
Digitalizacja i automatyzacja, metawszechświat
Ważnym aspektem dla pracodawców w branży IT w 2022 będzie digitalizacja pracy. Jednym z bardziej efektywnych sposobów opierania się presji rynku pracy jest wdrożenie procesów Robotic Process Automation, czyli oprogramowania, które odciąży ludzi od prac powtarzalnych. Rezultatem tego będzie, iż pracownicy będą mieli szansę się przekwalifikować lub dokształcić, aby wykonywać w firmie bardziej ambitne i niepowtarzalne zadania. Kandydaci na rynku pracy często deklarują, że przy chęci zmiany pracy możliwość rozwoju i bardziej wymagających zadań jest dla nich ważniejsza niż wzrost wynagrodzenia. Są gotowi pogodzić się z pozostaniem na identycznym poziomie pensji, jeśli tylko na takim stanowisku firma potencjalnego pracodawcy przewidziała jego dalszy rozwój. Oczywiście RPA to tylko wierzchołek piramidy rozwiązań cyfrowych, które mogą zastosować firmy.
Co więcej, pracodawcy w branży IT będą mieli również do dyspozycji lepsze, wirtualne narzędzia, które umożliwią pracę zdalną i pojawienie się metawszechświata — co przekształci definicję pracy hybrydowej, a także onboardingu, szkoleń i spotkań. Wyobraźmy sobie na przykład spotkanie teamowe, na którym każdy może wchodzić w interakcje i poruszać się (tak jakby naprawdę tam był), ale bez spędzania dodatkowych godzin w podróży do miejsca docelowego. To właśnie jest dla Najbardziej Pożądanych Pracodawców wizją przyszłości.
Benefity pozapłacowe
Firmy coraz częściej składają kontroferty, aby zatrzymać pracowników z bardzo potrzebnymi kompetencjami. Obserwacje\ konsultantów Antal pozwalają zauważyć, że coraz częściej organizacje oferują też benefity w formie dodatkowych dofinansowań np. na dojazdy do pracy, dochodzące nawet do 1000 zł. Jest to szczególnie zauważalne w działach bankowości i finansów. Według raportu Najbardziej Pożądany Pracodawca benefity pozapłacowe oferuje aż 98 proc. badanych firm. Jeżeli pracodawca nie zgadza się na podwyżkę, często oferuje w zamian benefit w postaci opłacenia studiów bądź interesujących kandydata kursów i jest to dla pracowników kusząca oferta przekładającą się na ich lojalność do firmy w dłuższej perspektywie czasu. W branżach takich jak finanse i bankowość w zamian za wzrost wynagrodzenia istnieje możliwość zmiana struktury i przejście do innego wewnętrznego działu, w którym kandydat ma możliwość szybszego awansu pionowego albo możliwość pracy w innych standardach, które są dla niego korzystniejsze.
Skuteczny Employer Branding
Spójność to jedna z najważniejszych cech skutecznego brandingu pracodawcy. Inteligentna konsekwencja działania ma kluczowe znaczenie dla budowania marki i rozwoju firmy. Spójność interakcji zwiększa lojalność pracowników, jak i również klientów.
Ci drudzy lubią wiedzieć, czego mogą się spodziewać po interakcjach z firmą. Oznacza to, że trzeba zapewnić spójne z marką doświadczenia w zakresie sprzedaży, obsługi klienta i marketingu. Jeśli kandydat bądź klient zetknie się z daną marką kilka razy i za każdym razem zobaczy te same motywy graficzne, kolory, fonty czy symbole, to zacznie ją z nimi kojarzyć. Konsekwentne przestrzeganie zasad wizualnej komunikacji marki wydaje się banałem, ale odgrywa naprawdę istotną rolę. Wygląd to tylko jedna forma komunikacji marki – komunikacja obrazami. Jednak każda marka również mówi do swoich odbiorców, czyli wysyła im komunikaty werbalne. Spójne komunikaty wzmacniają się wzajemnie – słowa tłumaczą obrazy, a obrazy pomagają zapamiętać słowa. Komunikację marki (wizualną i werbalną) można tworzyć dopiero wtedy, gdy wiadomo, co i komu chce się zakomunikować.
Róźnorodność nadrzędną wartością w firmie
Liczącym się trendem mocno wpływającym na dobry wizerunek pracodawcy jest diversity & inclusion, czyli różnorodność i włączanie tej różnorodności w wartości firmy. Nie chodzi jedynie o tak ważne i wciąż powtarzane kwestie jak parytet kobiet w korporacjach na wyższych stanowiskach czy niedyskryminowanie odmiennych orientacji seksualnych. Różnorodność w miejscu pracy oznacza także zatrudnianie osób w różnym wieku, o różnym pochodzeniu etnicznym, pochodzeniu kulturowym i poziomie wykształcenia. Różnorodność ma nie tylko kluczowe znaczenie dla kreatywności i dobrego wizerunku pracodawcy. Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review zróżnicowane miejsce pracy generuje również większy przychód. Ta różnorodność talentów oznacza szerszy zakres umiejętności wśród pracowników, a także inność doświadczeń i perspektyw, co zwiększa potencjał wzrostu produktywności. Ponieważ różne kultury i środowiska współpracują ze sobą, tworzą się unikalne rozwiązania i pomysły. Jeśli potencjalni pracownicy lub klienci widzą, że firma reprezentuje zróżnicowane miejsce pracy, sprawia to, że czują, że mogą bardziej utożsamić się z organizacją. Wydłuża się także średnia życia, społeczeństwo się starzeje, więc pomimo naturalnej chęci zatrudniania młodych pracowników do firm jako nowi pracownicy znów dołączają osoby 50+ i 60+ które z mniejszą obawą powinny patrzeć na okazje do zmiany pracodawcy. Dodatkowo dochodzi tutaj element globalnej wojny wpływów przyspieszającej trend migracyjny, który właściwie wykorzystany może zapewnić napływ dodatkowej kadry na wszystkich szczeblach we wszystkich obszarach – traktowanie imigrantów jako czasowej siły roboczej do prostych prac to przeszłość. Pracodawcy powinni celować w zachęty dla obcokrajowców, aby osiedlali się tutaj na stałe, płacili podatki i byli w stanie swobodnie się utrzymać.
Artur Migoń
wiceprezes Zarządu, Antal
