Najlepszy faktoring to nie tylko gwarancja szybkiej wypłaty pieniędzy z wystawionych faktur, lecz przede wszystkim długotrwałe i wzorowe relacje z klientem. Jako jeden z liderów faktoringu, doskonale zdajemy sobie sprawę, że nasza usługa to dla przedsiębiorców zarówno gwarancja płynności finansowej, jak i szansa na rozwój firmy. Natomiast jako wielokrotny zdobywca Lauru „Firma przyjazna Klientowi” wiemy, że nasi klienci nigdy nie powierzyliby nam losów swojego biznesu, gdyby nie zaufanie jakim nas darzą. To właśnie wzajemne zaufanie leży u podstaw relacji na linii faktor – faktorant.
Aby zdobyć i utrzymać zaufanie klienta, uprościliśmy zasady, treści regulaminów, sposoby naliczania opłat i ograniczyliśmy liczbę pozycji kosztowych w umowach. Chcemy by przedsiębiorcy korzystający z faktoringu w Idea Money już od początku wiedzieli, na czym polega ta usługa i ile dokładnie będzie ich kosztować. Dla jeszcze większej satysfakcji klienta oferujemy elastyczne produkty i sposoby rozliczeń, które dopasowujemy do aktualnych potrzeb właścicieli firm korzystających z naszego produktu. Nasi eksperci pozostają w stałym kontakcie z klientami, utrwalając wzajemne relacje poprzez wizyty u klienta, bieżącą optymalizację produktu czy pomoc w zakresie księgowania i operowania usługą. Podpowiadamy, jak efektywnie korzystać z przyznanego limitu i jak optymalnie wykorzystywać faktoring w rozwoju biznesu.
Innymi wartościami, do których przykładamy ogromną wagę, są niezawodność, szybkość i łatwość użytkowania. Obsługa klienta w Idea Money to nie tylko błyskawiczne finansowanie faktur pod względem technicznym (szybkie dodawanie faktur do sfinansowania, sprawne analizy, natychmiastowa wypłata i bieżące księgowanie wpłat), lecz także stale usprawniane systemy, natychmiastowy czas reakcji i błyskawiczny kontakt. Podobnie jak nasi klienci jesteśmy mobilni, a dzięki aplikacji IdeaFaktor24, wszyscy przedsiębiorcy posiadający faktoring w Idea Money mogą dodawać faktury do sfinansowania przez telefon oraz monitorować wykorzystanie limitu i stan spłat.
Bez takich wartości jak zaufanie, niezawodność i szybkość faktoring nie miałby racji bytu, dlatego to właśnie one są dla nas priorytetowe w budowaniu trwałych relacji z klientami.
