Advertisement

Być najlepszym partnerem dla klientów

Z Rogerem Hodgkissem, prezesem Zarządu Generali TU, rozmawia Justyna Szymańska. 

Miniony rok był dla branży ubezpieczeniowej pełen wyzwań, szczególnie w obowiązkowych ubezpieczeniach OC p.p.m. Wysoka inflacja, która wpływała na wzrost średniej szkody, nie przekładała się w tym segmencie na wzrost cen, co widać w wynikach sektora w danych KNF. Jak zaczął się ten rok dla branży ubezpieczeniowej?

W ostatnich miesiącach widzimy tendencję do podnoszenia cen przez poszczególnych rynkowych graczy. Wierzę, że ta tendencja się utrzyma. W Generali przez ostatnie lata postawiliśmy na rentowny wzrost we wszystkich liniach biznesowych, co otworzyło nam drzwi do uatrakcyjniania oferty w zakresie dobrowolnych ubezpieczeń komunikacyjnych. W kwietniu zmodyfikowaliśmy nasze ogólne warunki ubezpieczenia i wprowadziliśmy do oferty między innymi ubezpieczenie szyb samochodowych, które bazuje na częściach oryginalnych z logo producenta pojazdu. Uatrakcyjniliśmy również nasz assistance w zakresie świadczeń związanych z wynajmem pojazdu zastępczego, a nawet poszliśmy o krok dalej i dołączyliśmy do oferty krótkoterminowego assistance, ubezpieczenie NNW dla kierowcy i pasażerów, aby jeszcze lepiej spełnić obecne oczekiwania klientów. Rozwijamy również naszą druga markę – Proama, w której ofertę ubezpieczeń komunikacyjnych rozszerzyliśmy terytorialnie na kraje ościenne takie jak Niemcy, Czechy, Słowację oraz Litwę.

Jakie jest podejście Polaków do ubezpieczeń majątkowych? Jak wielu z nas ma świadomość potrzeby ubezpieczania się w tym obszarze i czy świadomość ta wykracza poza obowiązkowe ubezpieczenie mieszkania na kredyt?

Ożywienie na rynku nieruchomości, zainicjowane przez preferencyjne akcje kredytowe przełożyło się na wzrost potencjału do ubezpieczenia. Jednocześnie klienci coraz częściej wybierają nie tylko ubezpieczenie murów jako zabezpieczenie kredytów, ale świadomi wartości wyposażenia mieszkań i domów, decydują się również zadbać o te elementy. W obliczu wzrostu cen nieruchomości i inflacji uświadamiamy też naszym klientom jak ważne, przy przedłużaniu umowy ubezpieczenia, jest zadbanie o odpowiednio wysoką sumę ubezpieczenia. Jednocześnie podejmujemy działania w zakresie polepszenia warunków ochrony. W maju Generali wdraża modyfikację ogólnych warunków ubezpieczenia produktu mieszkaniowego, koncentrując się na podwyższeniu limitów ochrony i złagodzeniu warunków ochrony np. w przypadku braku przeglądów.

W jaki sposób z ubezpieczeń majątkowych korzystają przedsiębiorcy w Polsce?

W przypadku firm – także mniejsze i średnie podmioty sięgają po ochronę, by zabezpieczyć swój majątek. Co ważne utrzymująca się w minionym roku na wysokim poziomie inflacja sprawiła, że odpowiedzialni za podmioty gospodarcze menedżerowie, mieli coraz większą skłonność do aktualizowania sum ubezpieczenia, by w razie zdarzenia otrzymać odpowiednie, pozwalające naprawić zniszczenia, odszkodowanie. Wiele firm jest również obecnie narażona na ryzyka cyber. Dlatego poza zaproponowaniem im odpowiedniego ubezpieczenia wprowadziliśmy pod koniec roku klucze sprzętowe dla firm kupujących ubezpieczenie CyberRed. Klienci Generali, którzy kupują tę polisę, otrzymują obecnie pakiet 10 wygodnych i przenośnych kluczy obsługujących wiele protokołów, w tym FIDO2/U2F. To efekt współpracy z Grupą MCX, wyspecjalizowanym dostawcą rozwiązań cybersecurity oraz Yubico producentem kluczy YubiKey. Klucze FIDO2/U2F to cenione przez specjalistów rozwiązanie, pomagające znacząco zmniejszyć ryzyko cyberataków. To bardzo ważne, aby uświadamiać klientom, na jakie ryzyka są narażeni i jak można je minimalizować. To nasza rola, jeżeli chcemy być partnerem na całe życie dla naszych klientów.

Najnowsze

Umiejętnie budować relacje i korzystać z wiedzy zespołu

Głębokie zmiany na rynku pracy powodują konieczność nowego spojrzenia na zarządzanie zespołami. Kim jest dziś skuteczny lider? Mentorem, przewodnikiem,...

Z roku na rok podnosimy poprzeczkę

Choć Pekao TFI istnieje już ponad 30 lat, to można zaryzykować tezę, że prawdziwą gwiazdą jakości zarządzania staliście się...

Cyfrowa transformacja w branży prawniczej

Jak Kancelaria Panfil wdraża projekty IT. W ostatnich latach praca hybrydowa stała się dominującym trendem, zmieniając także sposób zarządzania zespołami...

Transformacja w odpowiedzi na ewolucję rynku

Z Pat Romanek, CEO marki Obsessive, rozmawia Justyna Szymańska. Marka Obsessive przeszła rebranding. Dlaczego ten krok był konieczny i jak wyglądał...

MOTYWUJE MNIE RYWALIZACJA

Z MARTINEM KACZMARSKIM, właścicielem i prezesem Zarządu Kaczmarski Group, rozmawiała Katarzyna Mazur. Przeszedł Pan dość specyficzną drogę – od człowieka, który był...